退款政策

一句话版本

数字内容一经交付原则上不退款;如果我们的服务出了错、没有兑现说明里承诺的东西,或者你在下单后 14 天内还没有开始使用,可以申请退款。

可以退款的情形

以下情形可以申请全额或部分退款:

• 订阅或报告购买后 14 天内,且尚未开始使用对应权益;
• 服务发生故障,导致你购买的权益无法按说明使用,且我们无法在合理时间内修复;
• 我们单方面改变了你已购买的权益内容,且新内容与购买时说明明显不符;
• 重复扣款、金额错误等支付错误。

不可以退款的情形

以下情形不适用退款:

• 已经生成并交付的命盘、解读与报告(数字内容一经交付即视为已使用);
• 订阅周期已经消耗的部分(如按月订阅已进入第二个月);
• 因违反使用条款而被终止的账户;
• 出于投机、刷单或滥用目的的重复购买。

怎么申请

发邮件到 [email protected],附上你的账户邮箱、订单号(如果有)和退款原因。我们会在 5 个工作日内答复,退款批准后按原支付方式退回,通常 5–10 个工作日到账。

通过应用商店(App Store / Google Play)购买的项目,退款遵循应用商店自己的退款流程。

诚实边界

ANMONI 目前仍在早期阶段,并非所有付费功能都已上线。这一页说明的是我们上线收费时将遵守的退款规则;在具体收费功能开放之前,没有任何收费发生,也就没有任何退款需要处理。