환불 정책

한 줄 요약

디지털 콘텐츠는 일단 전달되면 기본적으로 환불되지 않습니다. 우리 쪽에서 잘못했거나, 서비스가 설명한 대로 제공되지 않았거나, 구매 후 14일 안에 해당 혜택을 아직 사용하지 않았다면 환불을 요청할 수 있습니다.

환불받을 수 있는 경우

다음 경우에는 전액 또는 일부 환불을 요청할 수 있습니다:

• 구독 또는 리포트를 구매한 지 14일이 지나지 않았고 해당 혜택을 아직 사용하지 않은 경우;
• 서비스 장애로 구매한 혜택을 설명대로 사용할 수 없고, 합리적인 시간 안에 고칠 수 없는 경우;
• 이미 구매한 혜택의 내용을 구매 시점의 설명과 명백히 다르게 바꾼 경우;
• 중복 결제나 금액 오류 같은 결제 오류가 발생한 경우.

환불받을 수 없는 경우

다음 경우에는 환불이 적용되지 않습니다:

• 명반·해석·리포트가 이미 생성되어 전달된 경우(디지털 콘텐츠는 전달되면 사용한 것으로 간주);
• 구독 기간이 이미 소진된 경우(예: 월간 구독이 둘째 달에 들어간 경우);
• 이용약관 위반으로 계정이 종료된 경우;
• 투기·부정사용·반복 구매 목적의 중복 구매.

요청 방법

[email protected]로 계정 이메일, 주문번호(있는 경우), 사유를 보내 주세요. 5영업일 안에 답변드리며, 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 돌려드리며 보통 5–10영업일 안에 입금됩니다.

앱 스토어(App Store / Google Play)를 통한 구매는 해당 스토어의 환불 절차를 따릅니다.

정직한 경계

ANMONI는 아직 초기 단계이며 모든 유료 기능이 열려 있지 않습니다. 이 페이지는 유료 기능이 열릴 때 적용할 환불 규칙을 설명합니다. 유료 기능이 열리기 전에는 어떤 결제도 발생하지 않으므로 처리할 환불도 없습니다.