返金ポリシー

一言で

デジタルコンテンツは、一度提供されると基本的に返金対象外です。当社の不手際があった場合、説明どおりのサービスが提供されなかった場合、または購入から14日以内に特典をまだ利用していない場合は返金を申請できます。

返金を受けられる場合

次の場合は全額または一部返金を申請できます:

• サブスクリプションまたはレポートの購入から14日以内で、対応する特典をまだ利用していない場合;
• サービス障害により購入した特典が説明どおり利用できず、合理的な期間内に修復できない場合;
• 購入済みの特典の内容を、購入時の説明と明らかに異なる形で変更した場合;
• 二重請求や金額の誤りなど、請求エラーが発生した場合。

返金を受けられない場合

次の場合は返金の対象になりません:

• 命盤・解釈・レポートがすでに生成・提供された場合(デジタルコンテンツは提供されれば利用済みとみなします);
• サブスクリプション期間がすでに消費された場合(例:月額プランが2か月目に入った場合);
• 利用規約違反によりアカウントが終了された場合;
• 投機・不正利用・繰り返し購入を目的とした重複購入。

申請方法

[email protected] まで、アカウントのメールアドレス、注文番号(あれば)、理由を送ってください。5営業日以内に回答します。承認された返金は元の支払い方法に戻され、通常5〜10営業日で反映されます。

アプリストア(App Store / Google Play)での購入は、そのストアの返金プロセスに従います。

正直な境界

ANMONIはまだ初期段階で、すべての有料機能が公開されているわけではありません。このページは、有料機能が公開されたときに適用する返金ルールを説明しています。有料機能が公開されるまで、請求は発生しないため、処理すべき返金もありません。